Shipping policy
1. Tiempos de Procesamiento y Producción
Todos nuestros productos se fabrican bajo demanda. El tiempo de producción suele ser de 2 a 7 días hábiles, dependiendo del tipo de producto y la carga de pedidos.
2. Tiempos de Envío Estimados
El tiempo de envío varía según la ubicación del cliente y el método de envío seleccionado. A continuación, se presentan los tiempos de entrega estimados:
- Estados Unidos: 3-8 días hábiles
- Europa: 5-10 días hábiles
- Latinoamérica: 7-15 días hábiles
- Asia y Oceanía: 10-20 días hábiles
📌 Estos plazos son aproximados y pueden verse afectados por factores externos como retrasos en aduanas o transportistas.
3. Costos de Envío
Los costos de envío se calculan en el momento del pago según la dirección de entrega y el peso del pedido. Ocasionalmente, ofrecemos promociones de envío gratuito, las cuales serán anunciadas en nuestra tienda.
4. Seguimiento del Pedido
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento para rastrear tu paquete en tiempo real.
5. Envíos Internacionales y Aduanas
Los pedidos pueden estar sujetos a impuestos de importación o tarifas aduaneras según la normativa de cada país. Estos costos no dependen de nosotros y deben ser asumidos por el comprador.
6. Dirección Incorrecta o Paquetes No Reclamados
Si el pedido no puede ser entregado debido a una dirección incorrecta ingresada por el cliente o no es reclamado en la oficina de correos, el cliente deberá cubrir los costos de reenvío.
7. Retrasos y Problemas en la Entrega
No nos hacemos responsables de retrasos causados por transportistas, condiciones climáticas o problemas aduaneros. Sin embargo, si tu pedido lleva más tiempo del esperado, contáctanos y haremos lo posible por ayudarte.
8. Contacto
Si tienes preguntas sobre tu envío, contáctanos en:
📩 Correo de soporte: embraceragestore@gmail.com